“3·15国际消费者权益日”当天，国信公证人分赴湘江公园、哈尔滨艺汇家文化商业广场、南岗区大润发超市、松北区万象汇商场开展“公证送法”进万家活动。

在湘江公园，市民王女士称，自己在某直播间购买了某品牌护肤品，使用一周后发现皮肤红肿，拿着产品去商场与正牌产品比对，果然发现此产品包装粗糙，并有刺鼻气味，才知道自己购买了假冒产品，遂要求全额退款，但与商家多次沟通未果。副主任马颖详细告知她电子证据保全公证在网络消费维权中也会起到关键作用，可以通过公证形式保全网购记录、聊天记录及商品实物等，待到维权之时，保全证据公证就成为固定购物过程、证明商品来源、追究商家责任的有力凭证。王女士听后感慨：“以前买东西怕被坑，现在听了你们的讲解，心里有底多了”！

在艺汇家文化商业广场，某公司负责人李先生称，其公司与A公司签订了一份施工合同，对方负责为其公司提供安装门窗服务。李先生公司按合同约定，将预付款打到了对方公司账户，而对方公司仅仅将部分门窗运到施工现场，却一直未派人来安装。李先生多次联系A公司，但一直无实质性推进，且当前现场门窗材料远远达不到预付款金额。对于A公司“跑路”的情况，李先生公司该如何维权呢。国信公证处副主任孙伟鹏建议李先生通过规范流程锁定证据，避免因证据丢失或损坏陷入被动。李先生可向公证机构申请对施工现状、已进门窗数量进行清点的过程进行证据保全公证，用事实揭露A公司的无良服务，让自已合法权益得以保护。

业务五部部长王勒懿对现场群众提出的网络购物遇到的假货、商品质量不合格等各类维权问题，详细介绍了证据保全公证的办理流程和重要性。告知群众在发现问题时，可第一时间通过公证机构运用在线存证技术，对网购页面，商品快递包装及拆封后的现状等进行全方位固定，确保在维权时有坚实的证据支撑。业务六部部长刘鹏伟对群众关心的预付卡退费难、电信诈骗、价格欺诈等问题给予耐心解答，并讲解了如何利用公证手段固定证据、预防纠纷，以及在遭遇消费欺诈时如何通过公证维护自身合法权益。

此次活动得到了广大市民的欢迎，国信公证处将持续开展“公证送法”活动，为更多群众提供专业、高效、便捷的公证法律服务，为维护消费者合法权益、促进社会和谐稳定贡献公证力量。