刘勇同志在节目中介绍,近年来,省司法厅把公共法律服务作为首要民生工程,第一民生实事,不断提高供给能力和水平,积极推动全省司法行政系统加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系,建成了覆盖全业务、全时空的法律服务网络,努力让优质法律服务更多、更广、更好地惠及群众。

一是搭建全业务、全时空网络,让群众时刻感受法律服务就在身边。把公共法律服务平台比作司法行政机关为民服务的前沿阵地,由实体、热线和网络三大平台组成。通过打造“面对面”“线连线”“点对点”的服务网络,基本做到只要人民群众有法律需求,平台就可以积极响应,提供随时、随地、随身的法律服务。目前,县以上已经实现实体平台全覆盖,可以面对面一站式提供法律援助、人民调解、法律咨询等多个高频服务事项。“黑龙江法律服务网”能够让群众随时随地,足不出户通过电脑或者智能手机端获取服务。2022年1月,完成了12348法律服务热线省级统筹,由专业律师提供“7×24小时”全天候响应,群众只需要拨打一个电话就能轻松获得优质高效的免费法律服务,现已接听群众来电22.5万通,接通率和满意度均达到98%以上。

二是聚焦法治化、便利化营商环境建设,做实、做深、做细市场主体服务。打造法治化营商环境,更好服务市场主体是司法行政机关义不容辞的责任。让企业在寻求法律帮助时感到“省时、省心、省力”。在哈尔滨、黑河、绥芬河自贸区片区设立公共法律服务中心,为企业提供全流程法律服务。开展“百所联百会”服务民企活动,实现服务与需求精准对接。组织律师法律服务团,为民营企业义务提供“法治体检”,帮助企业问诊把脉,降低经营风险。建立仲裁参与知识产权、金融、旅游领域权益保护工作制度,全省仲裁机构年均处理各类商事纠纷6000余件,涉案标的近百亿元。推动建立商事调解中心,建立诉调对接、仲裁调解、人民调解等多元化解决机制,努力减轻企业诉累,帮助企业腾出更多的精力服务龙江经济社会发展。

三是坚持便民利民惠民导向,让法治的红利真正惠及人民群众。“把人民满意作为衡量工作成效唯一标准,围绕难点、堵点、痛点全力攻坚克难”。在公证领域,大力推进“减证便民”,推出40大类174项证明材料清单,全面实行公证证明材料清单化管理,办理公证“最多跑一次”事项达到100项;推行“零接触”办理公证,全省超过一半的公证机构能够视频办理公证。在法律援助领域,推行经济困难状况诚信承诺制,极大减轻了群众证明负担;连续6年开展“法律援助惠民生”专项行动,为老年人、未成年人、残疾人、军人军属等特殊群体提供便利化服务;每年办理农民工法律援助案件超过2000件,帮助索要劳动报酬3000余万。在人民调解领域,实现县以上“一站式”非诉讼纠纷解决中心全覆盖。在这里,群众不仅可以通过调解方式解决纠纷,遇到重大疑难复杂矛盾还可以通过行政机关、律师、仲裁、公证等多领域集体会商研究,推动纠纷就地化解。积极推动以信息化手段提升服务质效,实现高频法律服务事项“一点登录,全网通办”;打通数据壁垒,完成公安、民政、营商、残联、自然资源5大类31项数据实时共享查询,真正做到让信息多跑路,群众少跑腿。

法治助推经济,经济赋能发展,发展惠及民生。省司法厅将牢固树立做好公共法律服务就是服务经济社会发展,就是保障和改善民生的理念,努力践行厅党委提出的“勤学细研、担当奉献、精益求精、创新争先、刚性落实、遵规守纪”六种作风,不断优化服务质量、提升服务效率,努力打造“拨号即通、扫码便得、台头能见、举手可及”具有龙江特色的法律服务体系,让群众真切感受到公共法律服务管用、好用、愿意用,让公共法律服务的红利惠及全省人民。