当前，按照上级有关部署和要求，国信公证处组织全体员工积极投身学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的热潮中，以解决人民群众在办理公证中遇到的急、难、愁、盼事项为切入点，积极开展“我为群众办实事”主题实践活动，立足公证工作实际，更好满足人民群众日益增长的公证法律服务需要，把人民主体、人民中心、人民至上具体生动地体现在公证法律服务工作的全流程、全方面。

今年3月上旬，家住哈市的李先生，早年间以妻子名义购买了一处商品房，开发商因种种原因，一直没能办理不动产权证。今年，终于传来好消息，他们所购的房屋，终于可以办理产权证了。虽说是个好事，李先生却为此急得团团转。原来啊，他的妻子在美国陪同儿子读书，孩子未成年需要照料，美国疫情又很严重，妻子根本回不来。当他听到朋友介绍，国信公证处可以通过远程视频为其解忧后，竟激动的一夜未眠。第二天一大早，李先生就来到我处，咨询并申请办理上述事宜，短短1个小时，李先生的妻子足不出户，在美国家中通过视频顺利地完成了办理不动产权证的委托书公证书。

近日，一位姓张的盲女来到我处，申请办理声明书公证书。她对接待咨询的公证员助理小方说：父亲于去年7月份因交通事故死亡，涉及一笔赔偿款，法院要求她来办理同意将赔偿款打入奶奶的银行帐户内的公证。小方问她：将上述赔偿款打入你奶奶的帐户内是你的真实意愿吗？盲女摇头说：“她父母自她3岁时就离婚了，她从小和同样身体残疾的母亲一起生活，因生活非常困难，成年后，她独自来到哈尔滨一家盲人院学习按摩，生活很艰难。虽然奶奶也答应，赔偿款打入她的银行帐户后就把她的份额转给她，但她不确定，奶奶是否会真的给她，毕竟她从来未与奶奶一起生活过，奶奶与她在情感上也并不亲近。听了盲女的介绍，小方主动联系了办案法官，了解案情，并在法院的帮助下联系到了盲女的奶奶，经过多次做奶奶的工作和释法明理，最终指导他们申请办理了赔偿款分配协议公证，依法保护了盲女的合法利益，受到当事人的高度赞誉。

小李是个急性子的小伙子，当他听到公证人员向他要爷爷、奶奶的死亡证明时，急得红了脸，他大声喊到：爷爷奶奶自他5、6岁时就死亡了，现在父亲也死亡了，父亲名下留了5万多元的存款取不出来，让他去哪里找爷爷、奶奶的死亡证明呢？公证员耐心地安慰小李：您别急，你来提供线索，我们帮你跑手续。一听这话，小李安心了。与此同时，我处立即派员与小李一起来到他父亲生前户籍所在地派出所，在派出所内调出了小李父亲的老户口底卡，底卡上的确有小李爷爷、奶奶一家人的信息，却没有调出死亡信息。依据以往经验，公证人员又与小李一同来到哈市公安局户卡室，顺利地查出了小李爷爷的死亡证明，但小李奶奶因死亡时间太久，户卡室没有记载。公证人员没有气馁，经询问小李家庭成员具体情况，及时制定了新的核实方案。通过去小李父亲生前所在单位、社区、邻居等处一一核实，最终确认了小李奶奶确实早已死亡的事实，顺利为小李办理了继承权公证书。

张大爷离婚后独居多年，想把自己名下的房子在自己故去后留给自己的女儿，又担心因此跟家人产生矛盾，来到国信公证处咨询遗嘱公证事宜。

在了解张大爷家庭情况时，公证员小刘知道了张大爷的顾虑，原来张大爷还有一个老母亲徐某，老母亲今年已经89岁了，在三亚市与徐某的小儿子张二共同生活，虽然离得远，但亲情并没有因为距离而疏远，张大爷现在每年都为母亲现在居住的房屋缴纳物业费，而且母亲的医疗费除了医保报销的其他开支，均由张大爷负担。张大爷说，如果我发生意外，我在留下房屋给女儿之外，我的母亲徐某的生活问题也是我的牵挂。了解张大爷的顾虑之后，经过与张大爷耐心沟通，小刘为张大爷精心设计了一份附条件的温情遗嘱，遗嘱内容是小张在继承上述遗产时，如果老母亲还在世，她要代替张大爷承担上述责任，由小张继续孝顺赡养张大爷的母亲，直至母亲徐某去世为止，并且在录像中对遗嘱的原因和想跟家人说的话都保留了下来。拿到遗嘱的那一刻，张大爷的眼睛湿润了，压在他心头的顾虑和牵挂解决了。

2月10日除夕中午，一位女士急匆匆来到我处办证大厅，径直来到业务三部负责人公证员大刘的窗口，带着哭腔说：刚刚得知母亲在日本病危，希望见她最后一面，她已向使馆打听，需要一份她与母亲的亲属关系公证书。公证员大刘意识到这份公证的意义和重量，立即安排公证员小丁，协调翻译、文印等岗位人员待命，争取时间帮助这位女士，不让她留下遗憾。

一个多小时的时间过去了，大家齐心协力，当将公证书递交到当事人手中的时候，当事人非常感动，她眼含热泪不停地说：“谢谢你们，为我忙乎了这么长时间，午饭都没能吃上，帮我解决了这么大的问题。”

上周，申请人李某来到公证处，申请办理他母亲名下一处房产的继承公证，他提供的材料较为齐全，只是他父亲生前档案自传中轻描淡写的提到曾与前妻有三个孩子，公证员小谢就档案中的事情，询问了李某的兄弟姐妹，他们都很惊讶，都说不知道还有此事。他们说父母如果健在也都百岁了，他们在世时，从未和他们说过这三个孩子的事情，何况父亲早期的婚姻不为人知，年代久远，又找不到证人，没有任何线索，难道他们母亲名下的这个房子不能办理继承手续了吗？这个房产不能过户了吗？面对这道公证难题，公证员小谢没有放弃和拒证，她积极查找法律依据，通过查询大量城镇住房制度的有关政策、相关法院判例、工龄买断、房改产权认定问题等法律文件，最终认定上述房产是李某母亲的个人财产后，为此案量身订制了办证方案，使这道公证疑难问题得以迎刃而解，公证的法律服务作用和价值在本案中得到凸显，当事人拿到公证书后连连称赞：国信的公证员业务能力一流，好样的！

今年3月12日，我处收到这样一封表扬信：我是一个退休的候鸟老人，因家事慕名来到贵处办理公证，国信的团队个个是精兵强将，在遇到麻烦的时候，他们急当事人所急，坚持实事求是、公平公正原则，讲明事理、耐心开导，说服有顾虑的当事人，使公证程序得以顺利进行。遇到这件事，做为家乡人倍感家乡的温暖和亲切。从国信公证处折射出不忘初心、牢记使命、忠于职守、尽职尽责、依法依规、一心为民的三牛精神，黑龙江省的未来大有希望！

是什么样的故事让这位年近古稀的老人这样激动呢？3月11日，公证处来了一家四口申请办理一份为保障未成年人利益，出售未成年人房产的声明书公证。办理过程中，孩子的父母为是否出售孩子名下的房产发生了激烈的争执，17岁的小李委屈的默默在旁边掉眼泪，孩子70多岁的姥爷急得直跺脚。主任助理、公证员马颖没有对此事置之不理，她先是把小李叫到一边，询问他的意见，孩子说父母已经离婚多年了，他一直是母亲抚养长大，这个房子也是姥爷、母亲共同出资给他买的，现在他要去外地上学，姥爷、母亲的意见是将在哈尔滨的住房卖掉，在他上学的城市买一处新房子，以利于母亲更好的照顾他的学习、生活。知道了事情的原委，公证员又将孩子父亲叫到一边，询问他不同意出售房产的理由，经公证员的反复开导，孩子父亲终于说出了真心话，他其实也想让孩子过得幸福、开心，只是不满意孩子母亲的强势，事事都是她作主，提前没有和他商量，就把他领到公证处来签字。打开了心结，事情自然也很快得到了解决。

孩子姥爷第二天亲自送来表扬信和锦旗：“国信公证，名不虚传；履行使命，热心为民”。