案情简介：被继承人赵先生平日喜欢使用微信钱包、支付宝等应用软件，曾在“微信理财通”中购买了五万元的理财产品。但不幸的是赵先生在一次熬夜后的早晨突然昏迷，并在紧急抢救两日后去世。赵先生的父母知道这笔微信理财，但遗憾的是对孩子手机的解锁密码、微信账号密码与绑定的银行卡账号、密码均不清楚。

 公证员建议当事人联系腾讯官方客服，在向官方客服提交相关材料并经审核后，取得被继承人具体账户信息以及出具的书面资产证明。该资产证明的原件由腾讯公司邮寄到继承人手中，以供继承申请人持该证明向公证处申办继承权公证。办妥继承权公证后，由继承人向腾讯公司邮寄继承权公证书，经腾讯公司核实后再向继承人的账户划拨微信理财账户中的现金价值。

 公证提示：根据银行方面的相关规定和司法部、银监会《关于在办理继承权公证中查询被继承人名下存款等有关事宜的通知》，公证机构经审查确认身份的继承人，可由公证处出具《存款查询函》，供继承申请人向各大银行金融机构查询被继承人名下的存款信息，并由银行出具《存款查询情况通知书》或其他载有被继承人姓名、账号、金额等具体信息的书面证明，以供继承申请人办理继承所用，该通知里面明确了各银行业金融机构有义务协助当事人及公证处办理继承权公证。但是对于互联网这个大平台，却严重缺乏法律的监管与保护，当事人仅靠猜测、手机短信或银行账单等简单的交易信息，等同于大海捞针。因此，针对目前的具体情况，我们在网络平台上进行的各种投资信息应及时告知家人，包括投资的平台、金额、账号和密码。